Garantie et retours

Details about our warranty and returns policy.
 

Si vous souhaitez retourner un composant ou un système pour un remboursement, un échange ou une réparation, vous aurez besoin d'un numéro de RMA (Autorisation de Retour de Marchandise). Veuillez appeler notre département d'assistance au 0974 481 500 ou soumettre une requête en ligne via votre compte ou sur notre section Assistance.

 

Retour pour remboursement

Sujet aux exceptions et frais ci-dessous, le Client peut retourner des Produits pour son confort pour un remboursement dans les 14 jours suivant la date d'expédition. Les frais d'expédition sont non remboursables. À part dans l'éventualité d'une erreur de livraison, les Clients sont responsables du coût de l'expédition des articles de livraison à Logic Supply. Les produits et frais suivants sont non remboursables:

 
  • Les produits qui ont été dégradés, modifiés ou endommagés physiquement
  • Les produits qui sont devenus non fonctionnels dû à une erreur de l'utilisateur ou un virus
  • Les produits dont l'étiquette/le poinçon de garantie a été retiré ou altéré par le Client
  • Les produits retournés sans l'emballage de vente d'origine, ou les accessoires (manuels, CD, câbles, etc.)
  • Les logiciels, y compris les logiciels installés sur les systèmes
  • Les systèmes assemblés, qu'ils soient assemblés par Logic Supply ou par le client
  • Les commandes spéciales et les volumes importants (10 unités ou plus)
 

Les réparations et les échanges (informations de garantie)

Les systèmes construits pour commande disposent d'une garantie limitée de deux ans; une couverture de sécurité étendue est toutefois disponible. Si le système est sous garantie, et que la garantie n'a pas été annulée, Logic Supply réparera le système qui ne fonctionne pas.

 

Sauf indication contraire, les composantes vendues par Logic Supply sont couvertes par une garantie limitée d'un an. Les clients peuvent soit retourner le produit directement à Logic Supply soit, en fonction de l'article, retourner le produit directement au fabricant. Pour les composantes uniques, nous recommandons de retourner tout article ne fonctionnant pas correctement directement au fabricant. Cela réduira le temps de transport et accélèrera la livraison de votre unité de remplacement.

 

La garantie sera annulée en cas de preuve de dommages, de mauvaise utilisation ou de modification par le client. Cette garantie ne s'étend pas aux catégories suivantes : articles de soldes finaux et logiciels.

 

Lorsque les articles retournés pour réparation sont en état de marche ou que la garantie a été annulée, le coût de réexpédition vers le client sera à la charge du client. Veuillez consulter nos Terms & Conditions pour un remboursement complet et des informations sur la garantie.